做好供电营销工作心得体会

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做好供电营销工作心得体会1

来源：人民网－人民日报

365天“在岗”，24小时“开机”，被100多位孤寡老人当成“亲儿子”，带领1200多名志愿者为雪域高原、偏远山区等送去光亮……近日，“时代楷模”钱海军的先进事迹经报道后，引发热烈反响。

钱海军是国网浙江慈溪市供电公司电力工人。他从事电力服务工作30年，从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”。他爱岗敬业、甘于奉献，把满腔热情投入到电力服务工作中，用实际行动架起党群“连心桥”，带领团队特别是青年职工投身脱贫攻坚、乡村振兴一线，大力开展志愿服务和慈善活动，在实现共同富裕的征程中发挥了共产党员的先锋模范作用。

“钱海军身上的劳模精神、劳动精神、工匠精神，生动展示了中国工人阶级在奋斗中创造精彩人生的时代风采。”国网北京昌平供电公司带电作业班班长王月鹏说，“他无怨无悔、为民服务的事迹，值得我们每个人学习。”王月鹏从事的带电作业是高危专业，他说：“能让老百姓少停电、不停电，再苦、再累、再危险，都觉得值”。

“钱师傅有一句话说到了我心里，‘为人民服务不是作秀，不能三分钟热度’。”国网浙江宁波市镇海区供电公司营销部副主任李娟说，作为一名青年党员和一线电力职工，要向钱海军学习，用心做好每一件小事、服务好每一位客户，“追寻光、成为光、散发光!”

这几天，担任浙江省宁波市宁海县桑洲镇“银发讲师团”团长的章思滚正在向坑口村村民宣讲钱海军的感人事迹。章思滚说，钱海军是身边万千党员无悔付出的一个缩影，是基层党员的一名好榜样。“无悔的付出、无私的奉献是对‘党员’两字最好的诠释，为人民群众奉献是快乐的。”

“成功在于奉献，平凡造就伟大，向钱海军致敬!”“用爱和奉献点亮心灯，照亮一方天地，这位不平凡的普通人令人动容……”无数网民在报道的评论区留言，对这位立足本职岗位、心系万家灯火的“万能电工”表达了敬意。

在受到帮扶的四川、吉林、贵州等地，钱海军和志愿服务团队的助人事迹流传得越来越广。四川省凉山彝族自治州布拖县残疾人联合会党组书记、理事长伍晨光说，2021年11月，钱海军发起的“千户万灯”计划在布拖县启动，为当地群众改造了住房照明线路。“钱海军这种一心一意为百姓付出的精神感染了大家，也鼓舞了大家。”

多年前，吉林省敦化市实验中学学生刘畅家中的第一盏台灯就是钱海军和“千户万灯”志愿团队送去的，如今她正备战高考。“钱师傅的事迹让我明白了，无数助人的‘小事’汇聚，能成就一份伟大事业。”刘畅说，“未来，我也要成为这样热心助人的人。”

(新华社宁波5月9日电 记者朱涵、顾小立)《 人民日报 》( 2022年05月10日 06 版)

做好供电营销工作心得体会2

党的二十大报告擘画了百年大党谋划复兴伟业的宏伟蓝图，深刻阐明了未来一个时期党和国家事业发展的目标任务和大政方针。国家电网有限公司第一时间召开党组扩大会议，专题传达学习贯彻党的二十大精神。公司各级党组织、广大党员干部员工认真学习贯彻党的二十大精神，把学习宣贯工作不断引向深入、落到实处，奋力谱写全面建设社会主义现代化国家电力新篇章。

服务构建新发展格局

大力推动电网和公司高质量发展

党的二十大报告指出，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。福建电力超高压公司闽粤电力联网工程换流站站长陈光焰说：“我要认真学习贯彻党的二十大精神，全力做好换流站的运维检修管理并确保闽粤联网工程发挥好互联互通、应急互备、余缺互济的作用。一方面，我要积极推动应用智能巡检无人机等技术，充分发挥数字换流站全景平台优势，推动数据智能分析高级应用，确保换流站安全运行；另一方面，我要积极推动‘运检一体’和全业务核心班组建设，培养高素质直流运检技术人才，全方位提升直流设备运检核心业务自主实施能力。我将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加充足的干劲，努力为保供电、稳增长、建设新型电力系统贡献力量。”

湖北电力超高压公司宜昌运维分部输电运维一班的输电运维工史明君说：“祖国发展日新月异，我们青年更要勇立时代潮头！我们要努力奋斗，做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。我要持续深入学习贯彻党的二十大精神，时刻鞭策自己，学好每一项技能、巡检好每一段线路，争取早日成长为企业的栋梁。”

党的二十大报告指出，发展乡村特色产业，拓宽农民增收致富渠道。巩固拓展脱贫攻坚成果，增强脱贫地区和脱贫群众内生发展动力。河北石家庄供电公司驻赞皇县松会村第一书记王软贞说：“作一名驻村第一书记，我要认真学习贯彻党的二十大精神，继续扎根乡村，着力建设环境美、产业美、精神美、生态美的美丽乡村，奋力谱写乡村振兴新篇章。”下一步，王软贞计划邀请相关专家成立美丽乡村规划小组，美化村容村貌，建设精品民宿，打造集农产品采摘、农事体验于一体的特色乡村游项目。

1000千伏特高压南阳变电站。（王存芳）

落实创新驱动发展和人才强国战略

实现高水平科技自立自强

党的二十大报告指出，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。全国劳动模范、安徽宿州供电公司输电运检中心带电作业班班员、启金工作室负责人许启金说：“作为一名基层创新工作室带头人，我要认真学习贯彻党的二十大精神，继续扎根一线，带头做好‘传帮带’工作，多培养一些有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的青年骨干创新人才。”

作为电力科研工作者，国家电网公司首席专家，南瑞集团首席专家、系统保护实验室主任薛峰说：“我要认真学习、深入贯彻党的二十大精神，带领团队围绕‘双碳’目标下能源电力低碳转型的重大技术需求，致力于能源安全与电力安全的基础性、战略性成果攻关，牵头研发新一代自适应电网停电防御系统，打造电网稳定控制领域原创技术策源地，并进一步完善具有全景监视、评估诊断、态势感知、‘双碳’规划和碳资产配置功能的碳管理系统，助力能源电力科技高水平自立自强，为建设科技强国贡献智慧和力量。”

全国劳动模范、吉林长春供电公司变电检修三班班长刘洋说：“在一线工作30多年，我深刻感受到，每个领域都离不开创新。近年来，我们以创新工作室为依托，先后研制出多项创新工器具，并应用在日常工作中。今后，我要加强理论知识学习，帮助创新工作室青年员工提升专业技能水平，争取培养出更多创新人才，维护好电网安全。”

消防机器人在220千伏广陵变电站“上岗”。（王斌）

围绕增进民生福祉

持续提升服务质效

党的二十大报告指出，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。全国三八红旗手、上海青浦供电公司营销部党总支书记兼副主任徐爱蓉说：“作为一名基层党总支书记，我要坚持立足岗位讲担当，以强烈的事业心、使命感，在优化营商环境、推动能源转型、服务‘双碳’目标中主动担当作为；为民服务讲奉献，牢记‘人民电业为人民’的企业宗旨，以网格化主动服务体系为抓手，在营销服务一线思客户所思，急客户所急，为群众办实事、解难题。”

国家电网四川电力（成都）连心桥共产党员服务队队长刘源说：“我要认真学习贯彻党的二十大精神，和队员们一起，把为民服务的要求落实到具体工作中，坚持善小而为、善小常为、善作善成，恪守‘有呼必应、有难必帮’的服务承诺，心贴心、零距离为社区群众办实事、解难题，以实际行动架起党群‘连心桥’。接下来，我们将努力提高服务能力、创新服务方式，继续推广安装‘亲老智慧系统’，积极服务社区治理，不断提高人民群众用电获得感和满意度。”

全国向上向善好青年、天津蓟州供电公司盘山供电服务中心副主任苏朝阳说：“作为国家电网公司从事供电服务的基层员工，我要认真学习贯彻党的二十大精神，深化供电服务中心数字化建设，打造‘乡村旅游电力视角看板、乡村经济发展电力视角看板、全行业电量看板’三大模块，真正做到实时满足客户用电需求，提升供电服务水平，不断提升客户办电、用电满意度。”

聚焦推动绿色发展

积极促进能源清洁低碳转型

党的二十大报告指出，加快规划建设新型能源体系，统筹水电开发和生态保护，积极安全有序发展核电，加强能源产供储销体系建设，确保能源安全。全国五一劳动奖章获得者、国网华东分部三级职员葛朝强说：“我要以更加坚定的信心、更加饱满的热情，将能源与信息进一步融合，积极投身分部数字化转型和新型电力系统建设，为建设长三角新型能源体系和确保华东能源资源安全贡献自己的力量。”

全国劳动模范、青海海西供电公司党建部副主任王琳说：“作为新时代青年和基层团干部，我要学习宣传贯彻好党的二十大精神，团结动员广大团员青年听党话，跟党走，引导团员青年在推动企业高质量发展的新征程中主动挑大梁，担使命，在构建新型电力系统省级示范区、服务国家清洁能源产业高地建设中贡献青春力量。”

党的二十大报告指出，立足我国能源资源禀赋，坚持先立后破，有计划分步骤实施碳达峰行动。最美国网人，国网新源天荒坪公司水机专业管理、五级职员曾辉说：“作为抽水蓄能电站的一线员工，我将以饱满的热情呵护好电站设备，以负责的态度对待检修验收，培养好行业新人，为促进新能源消纳、提升电网系统性能和保障大电网安全贡献力量，守护好祖国的绿水青山。”

河北丰宁抽水蓄能电站。（国网新源公司供图）

贯彻总体国家安全观

全力保障电力安全可靠供应

党的二十大报告指出，加强重点领域安全能力建设，确保粮食、能源资源、重要产业链供应链安全。国家电网公司首席专家、江苏电科院副院长李群说：“新型电力系统发展背景下，电网出现了广泛的潮流控制需求和更丰富的潮流控制场景。目前，我们正在研发相关技术、装备和标准，以满足负荷密集地区电网广泛的潮流控制需求，助力新型电力系统建设。”

全国五一劳动奖章获得者、重庆永川供电公司输变电运检中心智能巡检班无人机首席工程师何涛说：“作为一名基层电网员工，在今后的工作中，我将继续钻研无人机技术，拓展无人机在电力行业的应用范围，创新基于视觉识别的配电网无人机自主巡检技术，推动网格化智慧巡检项目落地，进一步提高电网巡检效率，保障供区电网设备安全稳定运行。”

供电员工在山区使用无人机巡检线路。（边玛拉姆）

做好供电营销工作心得体会3

电费核算帮扶也正在火热地进行中。陈强和他的小伙伴们踏上了赴兄弟公司临夏的帮扶之旅。向业务管控班全体员工讲授营销稽查体系建设与工作方法。

深秋的清晨，伴着微凉的细雨，带着初心与使命。10月22日，陈强和他的小伙伴们踏上了赴兄弟公司临夏的帮扶之旅，这已经是他们今年第3次送技术到临夏了，早已和兄弟单位的小伙伴们亲如一家。今天，他们带上了精心准备的课件和满脑子的创新管理思路，急切地把最宝的工作经验分享给进步中的小伙伴。

一路上，各位专家尽情地交流着帮扶心得，共同研究提升班组员工政策理解力和执行力的有效方法，期待此次技术帮扶能取得更好的成效。

陈强是国网兰州供电公司营销稽查专家人才。作为一名优秀共产党员、劳动模范，他常年代表公司参加全省营销现场稽查及各类技术帮扶活动，是一名经验丰富的内训专家。他已经从事电力营销工作18年，从高低压装表接电、电费抄核收、用电检查，到大客户报装资料审核、现场勘察、供电方案答复、用电管理与风险评估，再到营销全业务全流程管控，他无一不精。他经常到临夏检查督导工作，看着兄弟单位指标的提升与管理的进步，充满了欣喜与自豪。

今天，他帮扶的内容是宣贯国网公司营销稽查业务全面提升两年行动计划，向业务管控班全体员工讲授营销稽查体系建设与工作方法，分享近期新凝练的业务管控工作经验。

“我这次一定要把新的营销稽查工作思路一贯到底，让业务管控班班员掌握工作方向、工作要求和工作方法。”陈强在车上就开始下决心了。

“这次我帮扶的主要内容是电费基础管理，我会向临夏核算班的姐妹们介绍省公司电费核算最新工作要求、购售同期工作过程中应重点关注的事项等。”电费管理中心电费核算班班长汪萍准备了好多天，将多年电费工作经验和近期电费业务管理的新思路精心制作成条理明晰的课件。她对培训效果充满了信心，多年的帮扶，她早已熟悉临夏公司电费核算班小姐妹们的业务短板和知识盲点，一周前她就和核算班长娇娇进行了深入沟通，确定了帮扶内容与指导方式。

感受着秋日美景，分享着临夏帮扶故事，在一路欢声笑语中，终于来到了临夏供电公司。车还未开到大门口，就看到临夏公司营销部的两位同志站在门口迎接大家，车窗摇下，看到了小伙伴们的笑脸与期待。一下车，陈强就和营销稽查专责秦工来了一个大大的拥抱，“兄弟，你们终于到了，大家都在培训室等着呢。”秦工拽着陈强的胳膊快步走进办公楼。

面对业务管控班全体员工殷切期待，陈强知无不言，言无不尽，把自己悉心准备的业务知识和GET到的新技能，毫无保留地分享给大家。作为全省《营销稽查监控作业指导书》主要编撰成员，他首先向大家解析了营销稽查体系运作方式、业务指标考核评价体系，为业务管控人员指明了专业管理方向。他还针对大家提出的问题进行了悉心解答，特别是对反向电量成因、错误接线排查方法、行业类别与电价执行匹配、提升客户用电功率因数的方法等重点问题进行了详细解析。

培训室已经关不住陈强想把经验全部传授给大家的急切心情，他主动要求与管控班青年骨干一起赴东乡县公司开展现场排查。现场稽查过程中，他带领大家梳理计量二次接线情况，教授相位伏安表的测量，电压、电量、相位角等技术参数测算，相量图相位分析方法，找出电流反向异常原因，最终通过功率表达式计算更正系数，完成电量追补的计算。台区线损核查过程中，他带领大家对每个台区进行逐户核对，核查户变、采集对应关系，对疑似用户开展现场核查，对台区互感器变比及表计接线情况进行实测，通过一系列举措最终排查出高损原因。反窃查违过程中，他为大家现场讲解电价分类及行业分类的对应性及电价执行正确合规性，并对执行错误的进行违约用电处理及电费补收工作。

当陈强如火如荼地进行现场培训时，电费核算帮扶也正在火热地进行中。汪萍向核算班的小姐妹们重点介绍了电价电费、业扩报装、用电信息采集、分布式光伏的政策及规章制度；通过典型案例分析教授大家间接表回路异常时装置退补电费计算方法；执行单一制电价退补电费计算的有关规定；用电信息采集监控对窃电客户电量进行追补过程中，核算专业应做好的事前、事中、事后审核预案；如何对业扩报装流程、分时电价执行、力率执行、农排超基数等情况进行管控，以做到档案规范，电价执行准确到位。她的课程受到了电费核算员的强烈欢迎，每一个人都在认真听、认真记，除了她的声音，整个培训教室很安静，大家生怕遗漏掉一个字一个知识点。

培训线束后，汪萍立即跟随大家来到核算班办公室，大家纷纷拿出正在处理的业务向她进行询问，她认真地帮助每一位核算员梳理业务流程，讲解每个问题、每个工单，直至天色已晚，大家都不舍让她离去。

作为此次帮扶的记录者，笔者也被小伙伴们围了起来。“吴工，你的照片拍得真好，给我们班拍张全家福吧！”“吴工，给我拍张工作照片吧，把我修漂亮一点，下次评先选优时可以用。”“吴工，我们加个微信吧，等你的新闻发出来，我们也学习一下。”

……

在大家的热情中，我拍下了一张张渴求知识的面孔，一张张热爱美好的笑脸。我相信，在兰州公司的深情帮扶下，临夏公司的管理水平与业务水平一定会百尺竿头、更进一步。

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