全国人大代表焦文玉：“保洁员”代表奋斗履职记

全国人大代表焦文宇称赞雷锋精神。中国青年网记者刘红霞摄

中国青年网北京3月9日电(记者王秀丽)“我们来到天安门广场做义务清洁。”3月4日上午，在人民大会堂外，准备参加十二届全国人大三次会议记者会的中国青年网记者，偶遇在天安门广场自发捡拾烟头等小垃圾的全国人大代表焦文宇。

“我的工作是清洁工。我今天早上五点起床，来到广场。我在广场上走了一圈，捡过路边的烟头等小垃圾。”全国人大代表、德州宝丽洁物业管理有限公司总经理焦文玉告诉记者，她提前来到天安门广场参加大会堂的预备会，希望在履职的同时，为环卫工作做一些贡献。她说，能够打扫天安门广场是一件非常自豪和光荣的事情。

“当面对生活中的挫折和困难时，我们应该脚踏实地，坚持不懈。”

1999年，刚刚参加工作的焦文玉下岗，失去了她的“铁饭碗”。下岗后，她不得不回农村老家帮父母种地。她从来没有想到，刚参加工作就面临下岗的挫败感。她感到自卑，不愿见人，她感到压抑，被社会抛弃。

倔强的焦文宇没有被失业打败。她在报纸上偶然看到一篇介绍家政市场前景的文章，眼前一亮，萌生了做家政的想法。不久，她报名参加了家政服务培训班。培训老师对家政服务的概念、流程、技术、技巧的讲解，以及对家政服务市场的分析，让她大开眼界。虽然没有得到家人的支持，但她认为这一行技能低，投入少，市场需求大。如果做得好，她可以成立公司，自己当老板。一种强烈的欲望驱使她下定决心:自己创业。

2000年，焦文宇创办了宝丽洁家政服务有限公司，和同村的三个人开始了艰难的创业之路。刚到德州时，他们住不起旅馆，花2块钱租了个凉席，有时甚至睡在路灯下，数着星星，计划着第二天要做什么。为了招揽顾客，她开始一个小区一个小区打广告，楼上楼下跑，脚肿得连鞋都穿不上。做了半年广告，只问不做什么，没接到活。

实在没办法了，就跑到工地给新铺的地砖擦缝。为了赶工期，焦文玉吃住都在工地上。饿了，吃馒头和咸菜；如果渴了，就喝点自来水；每一天，我都累得想哭。焦文宇回忆说，“最难的是擦角线，蹲在地下，没擦多少腿就麻了。腿麻了就跪着擦，爬。爬了很长时间后，我的膝盖都磨破了。用塑料布把我的膝盖包起来，继续工作。”当时一个平方只收五毛钱，是拼命干法，只赚几百块。150元不能兑现员工的工资。“我舍不得买馒头，就从农村老家回来做面汤，吃咸菜。”员工觉得没前途，不想干了，就偷偷留了纸条走了。当时焦文宇是“最怕看到桌子上有纸条，怕看到员工收拾东西回家。”

刚开了个好头，一场突如其来的意外给焦文宇重重一击:一名员工在工作中触电身亡，公司因为这起重大事故濒临破产。在危机时刻，员工们给了她很大的帮助和鼓励，让她重新振作起来。

“世界上没有绝境，只有绝望的人。”焦文玉活了下来。她深刻反思，总结教训，建立规章制度，通过不懈努力，公司重新起步，逐步走上良性循环。

经过十几年的创业，她先后创办了宝丽洁物业管理有限公司、宝丽洁职业培训学校，先后安置下岗职工、社会青年、大学生、复员军人、城乡农民工、失地农民4000余人，培训相关技能人才近万人。

“女汉子”变“知心姐姐”

焦文玉几乎干了所有的脏活，比如贴砖缝，洗油烟机，打扫卫生，洗厕所。不仅如此，她还敢打扫19层楼的外墙空作业。

这样的女人是生活中的“知心姐姐”。

宝丽来家政部的大部分员工都是20岁左右的农村青年，离开了家。手里拿着几个月的工资，身边又没有父母的教育和监督，这些年轻人在如何使用这些钱的问题上难免会任性。焦文玉会感慨地告诉他们:“父母把我们养这么大不容易，我们也应该报答父母。不到几块钱就可以抽一包烟，吃一个冰激凌。也许我们的父母因为中午这几块钱而舍不得买菜，也可能因为这几块钱，父母的衣服不买新的就又穿了一年，所以你一定要少花钱，甚至像管事的大姐一样说“要什么就问我要”。

当初和焦文宇一起创业的员工，都到了找对象的年纪。焦文玉到处问人，告诉遇到的人，着手为这个“亲戚”找对象。员工结婚，焦文玉亲自为她操办:置办嫁妆，绑红绳，贴喜字。焦文玉至今还清晰地记得，她穿着婚纱，带头为她献花，心里感到一种说不出的幸福和喜悦。员工生孩子的时候，焦文玉带着补品去看她，给女儿拍了一张满月照。抱着孩子，焦文玉高兴极了，说这是“包生命的延续”！

焦文玉管大家的事。男职工找媳妇，姑娘找公婆。婆婆别扭，夫妻俩吵架，邻里不和睦。公司现有的5、6个员工都是她帮忙的。“我把每个员工都当成自己的亲人。员工家里有婚丧嫁娶，我会去表示慰问。员工家属出了车祸。我派人出去等了一晚上。员工不小心烫了脚，我及时送药。"

“放下架子丢面子，就能淘到金子。”

人往高处走，水往低处流。找工作的时候，大家都想找一份体面的工作，工作轻松，工资高。这种好事还有很多人等着呢！而焦文玉却说:“只有放下架子，丢面子，才能找到金子。”。

2002年，焦文宇的公司开始业务转型，进入单位保洁。那时候很多人不愿意做保洁。说到打扫卫生和打扫厕所，他们都觉得很丢脸。我招了五个人干了几天，一个都没留下来。

后来在劳务市场招了几个下岗工人。训练他们的时候，他们只是站在厕所门外，有的用手捂着鼻子。看他们太脏太尴尬，焦文玉就给他们做思想工作:“你看，我们没有什么特长和技能，很难找到别的工作。这份工作没有夜班，我们可以兼顾家庭和孩子。挺适合你这个年龄的。另外，打扫卫生有什么不好？我们通过工作挣钱。有什么丢人的？我们应该放下架子，丢面子，然后才能收集黄金。我们一个月赚200块。”我们女同经济独立，人格独立。谁有都不如自己，还不如靠自己！"

慢慢的，有几个大姐开始给焦文玉递工具，捂着鼻子的大姐放下了手。七个员工离开了五个。这5名员工至今都在焦文宇的公司工作，其中两人已经是公司监管部的经理。

焦文宇的公司有300多名大学生和年轻农民工。这些年轻人也有大多数年轻人的通病——不那么踏实，向往“听起来好听，说起来容易，收入高，不愿意付出”的工作。焦文玉说:“没有这样的工作。任何事情都没有捷径，所以脚踏实地不要只看别人赚了多少钱，还要看别人留了多少汗，付出了多少努力。”

“只有放下架子，丢面子，才能找到金子。”焦文宇说，这句话同样适用于想创业的年轻人。“年轻人不要好高骛远，要脚踏实地，要坚持，要熬”才能成功。

“社会给了我关心和支持，我要回报社会。”

焦文宇说:“我曾经是下岗工人，最能体会弱势群体的感受。”她非常关心她的员工和其他弱势群体。在公司为60多个下岗双职工家庭、单亲家庭、轻度残疾人家庭、重病家庭、特殊困难家庭提供了支持和帮助，送去了衣物和食物，在春节假期走访了困难职工家庭，祝贺职工子女考上大学，送去了鲜花、行李箱和体育用品。

自2005年以来，她与德州特殊教育学校结对，并在德州盲人学校收养了5名特殊儿童。现在，他们长大了，走进了社会。她给德州盲校的孩子们捐了2万元，买了洗衣机、饮水机等生活用品。2014年助残的第24天，她和四个特殊的孩子结对子。

当她把这些孩子带回家的时候，很多邻居都很不解。焦文玉说:“其实帮助他们并不是因为我有很多钱。通过这些事，我学会了善良和奉献，我学会了感恩和回报。”她想用自己微薄的力量去帮助和关爱他们！“人之所以幸福，不是得到的多，而是在乎的少。天使之所以能飞，是她太小看自己了！”

2013年，焦文玉当选第十二届全国人大代表，她的社会责任更重了。

焦文宇在2015年全国两会上提出了两条建议。一个建议是“普及高中义务教育”，一个是“普及法制教育要从中小学抓起”，这两个建议都涉及到青少年的教育问题。

在焦文宇看来，教育对改变年轻人的命运起着至关重要的作用。对于城乡居民，包括农村和地级市的一些孩子来说，高考是他们人生的转折点。高考就像是“跃入龙门”的预赛。缺乏文化素质，会导致年轻人就业不主动，社会起点低。高中文化程度的儿童对事件的感知和接受程度高于初中文化程度的儿童。对此，焦文宇建议，全面普及高中阶段义务教育。

提到“普及法制教育要从中小学抓起”，焦文宇说:“‘法治中国’这个概念提出得很好，大家都很期待。法律课程的规范化和系统化将是“法治中国”的伟大进程。法律课程受益的不仅是学生，还有学校、老师、家长和整个社会。”

“如果我的建议被采纳，我相信中国未来会有更强的青年责任感！”焦文宇说。