餐饮销售心得体会和感悟

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餐饮销售心得体会和感悟1

销售年终工作个人心得1

  很庆幸自己能够有机会加入xxx，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己;发挥自己的长处，弥补自己的缺失;不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京***添砖加瓦!至此，心里充满无限感激与期盼!

  自20xx年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：

  一、系统产品知识积累

  由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大!

  二、业务渠道的摸索与建设

  我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。

  三、品牌的建设尤其重要

  xxx的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们***团队的拼搏与努力!

  四、客户永远是上帝

  在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵!无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。

  五、销售数据统计

  截止到20xx年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。

  综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京***大家庭中，成为一位合格的家庭成员。

  销售年终工作个人心得2

  为期2个月的暑假销售实习工作已圆满结束了，在这两个月的实习中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。通过这次热身式的实习工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。

  在这两个月的实习工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自己本身存在着许多问题。整个实习过程，让我受益匪浅。我所在的岗位是台前销售，推销各种款式型号的手机，包括诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉、三星、OPPO等知名品牌。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚。因此，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力，用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取刻训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。

  然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。因此很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。

  在实习中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同要求，需要我们有很强的应变能力，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是上帝”，在这次实习中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。因此，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工作也起到了很大的影响。

  整个实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。从中，我也深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。

  大学毕业在即，马上就得面临严峻的就业压力，而对于当前的经济形势，毕业的前景不容乐观。因此只有加强自身的学习和提高文化知识技能，才能在将来有立足之地，做一个真正有用的人。

  销售年终工作个人心得3

  两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

  1、“坚持到底就是胜利”

  坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

  2、学会聆听，把握时机。

  我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

  3、对工作保持长久的热情和积极性。

  辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

  4、保持良好的心态。

  每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

  龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

  一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

餐饮销售心得体会和感悟2

当我正在为中午宴席、出菜作准备时，我们前厅营销经理、前来观看中午菜品情况。在这个过程中，我们闲聊了半个小时，她的一番话语真的让我感叹！

她以前是从事服装销售，工作和管理了十年左右，在前两年一次偶然机会下接触了餐饮行业。经过一段时间的学习，掌握了很多前厅服务技巧。因为积累了很多客户，所以选择做营销。毕竟营销也是销售的一部分，只不过现在是用金额提成而已。

她对于客人真的很用心，包括客人订餐都很有耐心，不会去强求客人选择，而是处身设法地为顾客思考。每一次的宴席她会主动服务，根据客人需求而主持、把无微不至用到了极点。

她还在多媒体上面进行拍摄，为自己在店里塑造形象。很多客人都误以为她是老板或者股东，她觉得有这样的身份、还能更好地为自己争取顾客，毕竟海纳百川，她还把自己的客户分为ABC类，所有客户全备注各种细节和注意事项，冰冻三尺非一日之寒，正是因为有她的努力，才能让我们店内生意蒸蒸日上。一份工作不仅仅是因为生计、我们才去选择，而是正好自己有兴趣，所以我们要全力以赴。她一定会收货属于她的成功，因为她能明确自己的方向！

餐饮销售心得体会和感悟3

作为一名销售人员，业绩就是我们的生命，也是我们存在的价值。做了这么多年的销售最大的感受就是：做销售，进门容易但是想要做好真的很困难！因此，在面对高强度压力的工作时，销售人员不仅要有良好的心理素质，也要学会调节自己的心态。下面是我做销售的一些心得体会和大家分享一下。

第一·我们每天的工作要有计划和目的的开展。如果做不到每月，每周的细致规划，但至少要在今天把明天要做的事情计划出来，比如要去拜访哪几位客户，拜访目的是什么？要走访那一片线路？计划拜访客户的家数是多少？上午和下午各要完成些什么工作？只有这样，我们的工作思维才能更加清晰，才能更有效的利用时间，提高我们的工作效率。

第二·善于倾听，了解客户需求。销售是两个人交谈的一个过程，并不是销售人员一直在介绍和促销，很多时候不明白这一点，不去了解客户内心的真实想法，只是自己一味的在那里讲解推销，这种方法不就达不到成交的目的，还会使客户产生反感不愉快的感觉。因此，在销售过程中，我们尽量让客户多说话，让客户去讲，我们就先作为一名听众，同时在聆听的过程中，我们可以了解客户真正的需求，然后再根据客户的需求作为出发点，去给客户介绍他感兴趣的产品内容。在倾听过程中，我们一定要打断客户说话，抢着说话，必要时还要夸奖客户以及巧妙的附和，让客户感觉自己懂的很多，学会适度的去抬高对方。

第三·良好的客情关系是建立在诚信的基础上。诚实守信是作为一名销售人员必备的素质，也是我们为人处世的基本素养。你真诚的对待客户，客户也会同样的去回报你。我们一旦失信客户一次，客户下次再也不愿相信他的承诺或发生贸易往来了，宁可去找信用好的业务了。我们在做销售的时候，销售的不仅是产品还是我们自己。在这个最不缺产品的时代，客户为什么会在你那里购买产品，往往跟销售人员本身有很大关系，诚信不是装出来的，答应客户的事情就一定要做到。因为我相信销售对象虽然是一个客户，很多时候这个客户还可能成为我们一生的朋友和贵人。

第四·熟知专业的产品知识和利润分析，打消客户顾虑说服客户。我们在做销售的时候，不仅要熟知自己所推荐的产品各项特性和价格，还要熟悉竞品的优缺点及价格，这样在给客户推荐我们产品的时候就可以充分的进行分析和对比，明确我们产品的优势及获利空间，让客户信赖我们的产品，继而说服客户成交。最后再给客户附加一些增值服务获取客户好感，巩固客情关系。比如说附赠一些产品，或是物料等。让客户在你这里享受到不一样的待遇和被重视感，来增加客户对我们的信任，让客户在下一次有需求时也会想到你。