疫情当下，经济不景气，县域金融业竞争形势日趋激烈。10月25日，作为后备人才，我有幸参加了县联社组织的中层干部管理能力提升培训。课堂上，导师通过大量生动的案例，结合当前国有银行下沉、存贷利差收窄、农村“空心村”等现实问题，详细讲解了网络管理、团队领导、业务推广、客户群维护与发展的技巧和方法，让我感触颇深，受益匪浅。现在，结合自己的实际，谈一些体会和感受。
服务三农，坚守市场定位。受疫情影响，各行各业的业务发展受到很大冲击。作为一家业务覆盖三农、中小企业和城乡居民的地方金融机构，农村市场是我们的根据地，是我们生存发展必须守住的主战场。
目前，县内各金融机构已将金融服务重心下沉，将目光投向农村市场，全力抢占农村市场份额。作为盐亭农信社，我们需要发挥自身优势，以高度的政治敏锐性和高效的政策执行力扎根基层，扛起服务三农的大旗，抓住机遇，精准施策，工作做深做细，服务做实，大力弘扬农信社“44万”精神，争做普惠金融的“先锋”和乡村振兴的“见证者”。
知人善用，发挥人力资源的最大优势。农村信用社每个分社的员工年龄层次和学历都不一样。只有结合每个员工的性格特点和年龄特点，才能最大限度地激发分公司人力资源的活力，实现团队效益的最大化。在日常工作中，要关心老员工，尊重和认可他们在农信社兢兢业业的工作，“以情管人”，激发他们为农信社努力工作的热情。对于年轻员工，要做到“旗帜鲜明，旗帜鲜明，三历练”，给他们准确的工作定位，多岗位锻炼，激发他们的工作潜能，提高他们的工作执行力。同时，要全力营造和谐的团队氛围，让员工保持健康向上的情绪，引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己的服务，在自查中不断提升客户服务水平，争当基层农信社的“代言人”。
抓住每一个机会，不放弃任何一个客户。我们需要理解这个概念。现在基本没有金融空白的客户，但是现有的农村客户群体或多或少和我们有业务往来。我们迫切需要发掘和维护这类联系紧密与否的客户群体。我们在国外营销的时候，要善于抓住目标客户，克服“守口如瓶”的营销禁忌，积极营销，树立“他行的存量就是我们的增量”的营销理念，想尽办法抢市场，挖客户。即使对方已经是其他银行的准客户，我们也要做客户的“备胎”，不抛弃任何一个客户，相信最终会有所收获。
注重时间分配，提高团队执行力。在我看来，管理者是团队的领导者，要重视团队成员和自己的时间分配，努力提高团队的执行力，充分发挥团队工作的质量和效率。管理者要有和各个岗位一起工作的经历，了解不同岗位的工作内容和难度。围绕重点工作，树立“我是网点最大客户经理”的理念，做非金融话题的无压力访谈，专注营销优质客户，日积月累夯实基础客户群，拓展优质客户。
“以知奋进，望山兴叹。”在当前不断变化的经济形势和严峻的竞争格局下，作为盐亭农信社一名普通基层员工，我将立足本职岗位，不断加强自身学习，提高业务营销水平，在工作中展现乘风破浪、勇攀高峰的精神，为实现盐亭农信社“员工持续增收、机构提升、农商行改革”贡献力量。
作者:李和
单位:四川省盐亭县农村信用联社